In dem zweiten Webinar unserer Reihe liegt der Fokus auf der rechtskonformen Kommunikation mit Ihren Endkunden und der effizienten Terminsteuerung im Rahmen des Smart Meter Rollouts. Sie erfahren, wie Sie gesetzliche Anforderungen wie § 37 MsbG automatisiert umsetzen und gleichzeitig Kundenkomfort, Flexibilität und Prozesssicherheit erhöhen – ohne zusätzlichen Aufwand für Ihr Team.

Themen im Webinar:

• Rechtliche Grundlage & Anschreibenassistent
  Wie Sie die Vorgaben aus § 37 MsbG rechtssicher erfüllen, automatisch 3-Monatsanschreiben generieren und versenden – inklusive E-Mail- und PDF-Erstellung.

• Terminmanagement
  Lernen Sie, wie Sie Termine mit Ihren Kunden über verschiedenste Kanäle (Telefon, Website, Chatbot) schnell und flexibel koordinieren. Wir zeigen Ihnen, wie eine sekundenschnelle Umbuchung einschließlich automatischer Umplanung im Hintergrund aussehen kann.

• Erinnerungslogik & Folgeanschreiben
  Wie Sie den zweiten Versand automatisiert steuern, z. B. 14 Tage vor dem geplanten Wechseltermin – um Termine zuverlässig zu sichern und Ausfälle zu reduzieren.